Nạp và rút qua ví điện tử tại win18

KYC (Know Your Customer) là bước xác minh danh tính bằng CCCD và ảnh selfie. Hoàn thành một lần để mở khóa toàn bộ chức năng rút tiền về ví điện tử.

Chuỗi ký tự do ứng dụng ví tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền thành công. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để đội ngũ tra cứu giao dịch chính xác và nhanh hơn.

Giao dịch đã được ví ghi nhận nhưng chưa được đối soát xong với tài khoản win18. Thường tự hoàn tất sau vài phút; liên hệ hỗ trợ nếu trạng thái không thay đổi.

Mức tối đa mỗi lần nạp hoặc rút do chính ứng dụng ví (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) quy định theo từng cấp độ tài khoản ví, không phải do win18 đặt ra.

Lớp bảo mật yêu cầu xác nhận bổ sung — thường là PIN hoặc sinh trắc học — trong ứng dụng ví trước khi lệnh chuyển tiền được thực thi và gửi đến win18.

Khi một lệnh nạp bị lỗi sau khi ví đã trừ tiền, số dư được hoàn về ví gốc. Thời gian hoàn phụ thuộc vào chính sách xử lý của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.